当我们不耐烦时，移动设备会迅速提供结果，在我们好奇时提供手头的灵感，并在我们要求时提供个性化体验。 数字客户体验 (DCX) 是 Neosperience 特殊数据库 首席执行官 Dario Melpignano 专门针对数字体验的每周专栏。要查阅以前的文章，请单击此处。如需英文版，请访问博客。 几天前，当我在邮局等待轮到我的时候，我目睹了“死亡时间”的彻底消失。特殊数据库 你知道十年前做生意有多无聊吗？好吧，那些不活跃的时刻已经天翻地覆了。当我们只能等待时，智能手机是释放那些时刻潜力的关键。排队从未如此令人兴奋。 请注意，我们并不是说在不久的将来我们将不再被困在候诊室。
数字化颠覆发生了很大变化，但至少目前，我们仍然不得不不时面对无聊。改变的是这些体验的质量。医生候诊室桌子上堆放的杂志已经让位于智能手机。特殊数据库 当然，这意味着我们拥有整个世界。在每一刻。 我们生活在微时刻的时代，不再允许死机。 Google 在最近发表于 Think With Google 的一篇文章中讨论了这一重要话题。这篇题为“移动如何在空闲时间成为电动工具”的帖子始于以下意识： “智能手机已经变得不可或缺。在我们的最新研究中，我们 特殊数据库 发现 75% 的人表示他们的智能手机可以帮助他们提高工作效率。但还有更多。生产力也会对情绪产生影响。 54% 的人说他们的手机可以减轻他们生活中的压力和/或焦虑。” 我们都知道排队等待永远不会到来的转变是多么的压力。 当我们不耐烦时，移动设备会迅速提供结果，在我们好奇时提供手头的灵感，并在我们要求时提供个性化体验。
谷歌研究人员已经确定了人们使用智能手机来对抗无聊的五种典型场景。 火花 - 例如，当某事突然浮现在脑海中或被您看到的某物激活时。 迫切需要 例如，特殊数据库 当您突然意识到自己需要某样东西时，却不知道在哪里可以找到它。 店内协助 - 例如，在商店的过道中徘徊并使用智能手机搜索信息、折扣和评论时。 微观生产力 - 例如，当您被困在某个地方并继续滚动浏览要做的事情列表以继续前进时。 提前计划 - 例如，当您使用手机计划生活中的下一步行动时，特殊数据库 从周末旅行到重要购买 这是从客户的角度来看的故事。你的品牌呢？你的营销策略呢？您如何利用这些微时刻来吸引客户并赢得他们的忠诚度？ 要了解更多信息：